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行政(市民)服务中心窗口退役军人退伍不褪色

http://mightydesigners.com  2019-08-20 16:27:34    【字号

行政(市民)服务中心窗口退役军人退伍不褪色

  学无止境 臻于至善——行政服务中心人防审批窗口负责人 张杰

  十六年的部队生涯结束后,张杰转业到县人防办工作,负责办公室日常事务和人防结建行政审批工作。弃枪从文的张杰,面对角色全方位的转换与一片空白的人防知识,他下定决心,要做就要做到最好。他拿出军人不服输的勇气,捧起专业书本,利用一切的空余时间,自主学习人防相关的知识和审批工作的要领。短短半年时间,他就通过了人防行政执法考试,从同事眼中的“门外汉”迅速成长为单位不可或缺的业务能手。除了业务水平和工作效率,作为窗口工作者,张杰自踏入窗口工作岗位以来,面对窗口岗位琐碎而繁杂的事物,张杰每天都力求以最大的耐心、最佳的状态来迎送办事群众,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”。

  张杰在业务水平上的精益求精,在工作作风上的求真务实,在服务态度上的臻于至善,使得张杰先后8次在单位年度考核中定为优秀等次,并在2007年被福建省人防办、福建省委宣传部、福建省教育厅、福建省司法厅、福建省军区政治部联合表彰为“全省人防系统宣传教育工作先进个人”。

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  葆军人本色 当审批先锋——行政服务中心市场监督管理局审批窗口注册官郑炜宇

  2014年3月,郑炜宇结束17年的部队生涯,脱下绿色的军装,转业到市场监督管理局,换上蓝色的制服,成为市场监管管理局的登记注册官。变的是颜色,不变的是他身上坚毅果勇、服务群众的军人气魄。面对全县3万多户的市场主体,原是门外汉的他明白,在新岗位中不仅要“学明白”,更要“做明白”。从事行政审批工作4年来,郑炜宇始终总是把热心浇注在工作的点点滴滴中,从办事指南到提交材料、从受理条件到办理流程,认真抠好每个环节,以特有真诚、细腻与热心树立市场监管的新形象。对群众的咨询做到回答“一口清”,他会帮助草拟有关材料,对必须提交的材料一并列出,重点加注和说明,耐心反复地讲解、解答群众的疑问,不让群众多跑路或跑弯路。

  郑炜宇始终如一地保护军人本色,不计较得失,勤勤恳恳、默默奉献、尽心尽力、无怨无悔,用忠诚、敬业和奉献诠释着“共产党员”、“人民公仆”的深刻内涵。2016、2017年度连续被评为“优秀公务员”,在“2018百日攻坚”行动中被评为“优秀”。

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  热情接待 细心服务——市民服务中心医保窗口负责人 谢晖

  2002年部队退役后,谢晖进入县医保中心工作。行政(市民)服务中心成立后,谢晖毫不犹豫加入窗口服务队伍,工作中,他热情接待每一位办事群众,通过当场收件、事后反馈,用自己的时间换取群众少一点等待。为了保障参保群众能方便刷卡结算,谢晖和同事曾连续工作一个月上班下班、前台后台不停地跑,只要有空闲的电脑都利用起来,忙的时候半天连一口水也没空喝上。军人的“犟”脾气转到窗口自然地形成了这种“甘为孺子牛”的精神,也正是这种精神推动了医保窗口转变作风、进一步提高了为民办事效率。

  谢晖在工作中爱岗敬业,廉洁奉公,有强烈的事业心和责任感。部队时他就是“优秀士兵”,工作后他也多次荣获表彰。2011年,谢晖荣获福州市医保中心“福州市医保系统感动医保十大杰出人物”称号,2012年和2016年分别荣获县委、县政府以及县直机关工委颁发的“优秀共产党员”荣誉称号。

行政(市民)服务中心窗口退役军人退伍不褪色

  注重形象 全心服务——市民服务中心公积金窗口 林耀国

  林耀国是退伍军人,分配到福州住房公积金中心连江管理部工作后,他不忘军人本本色,做到个人利益服从党和人民利益,坚决服从党组织的决定和安排,事事以集体的利益为重,注重维护好集体形象。在公积金窗口,林耀国每天带领窗口工作人员以最大的耐心、最佳的状态来迎送办事干部、职工,做到来“有迎声,问有答声,去有送声”。

  林耀国在本职岗位上能较好地完成了的各项工作,团结同志,乐于助人,以集体利益为重,服为大局,脚踏实地的投入到为缴存公积金客户服务的工作中去,他是一名合格、优秀、专业的住房公积金工作人员,始终以全心全意为人民服务为宗旨,用耐心负责的态度赢得了群众的信任和肯定。

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  巾帼女兵 服务最美——行政服务中心供电窗口 林扬

  刚从武警安徽省总队回来,带着军人的锋芒来到了连江县供电公司做了一名营业员,刚刚接触电力行业,专业知识繁多、业务的不熟练常常使她手忙脚乱。有段时间甚至看到用户会害怕,害怕听到什么新名词,害怕回答不出用户的问题。而如今,林扬已能独立完成营业窗口的各项工作事宜,熟练掌握SG186系统操作,淡定接待每个来访用户,微笑问候,有问必答。

  林扬始终铭记“诚以待人,微笑服务,毅以处事”,世界上最温暖的是笑容,最打动人的是语言。在部队从事话务员工作的她,在工作中用自己的笑容和语言,给来往的用户带来着温暖与热情。让客户“一趟不用跑,最多跑一趟”营造更加便民、高效、规范、温馨的供电服务,作为一名电力营业员,这同样也是她不断奋斗努力的方向。在接下来的工作中,林扬仍会继续保持最诚挚的心态对待工作,将最美的微笑和最真诚的服务留给千千万万的客户,认真诠释“人民电业为人民”的真正内涵。